Протягом останніх десятиріч відбувається суттєва зміна підходу суспільства щодо ставлення до людей з інвалідністю, визнання їх рівності з іншими членами суспільства та права на повноцінне життя, яке забезпечується створенням державами реальних умов для реабілітації та соціальної інтеграції осіб з інвалідністю.

В Прозорих офісах УПСЗН Київського та Шевченківського районів були витримані стандарти для Безперешкодного доступу людей з інвалідністю та маломобільних груп населення:

• знаки жовтого кольору на вході (жовтий колір – останній колір спектру, який можуть бачити громадяни з вадами зору);
• контрастні і тактильні смуги перед сходами, які можливо розпізнати на дотик або візуально;
• безперешкодне пересування по прилеглій території;
• доступний заїзд у приміщення (сходи/пандуси);
• відсутність порогів;
• широкі двері та коридори;
• адаптований туалет;
• доступність до усіх поверхів у приміщенні (ліфт);
• інформаційні термінали пристосовані для інвалідів-візочників;
• візуалізація стану черги на великому моніторі та голосове  запрошення до спеціаліста.

На ресепшені, за необхідності, є можливість ознайомитися з інформацією про перелік та порядок надання послуг,  надрукованою шрифтом Брайля, а також отримати консультацію мовою жестів.